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  • 销售中的“超越”精神 ——记津湘大药房赫山店田艳鸿
    发稿时间 : 2017-04-10 15:57        来源 :未知        阅读次数 : 次
    前言:
    文化,是一家企业的灵魂;而核心价值观,则是企业灵魂的内核所在。为宣扬企业文化,帮助广大津湘员工更深入地理解和学习“诚信、友善、自律、担当、创新、超越”的核心价值观,即日起,津湘微信企业号将推出系列报道,关注公司员工中践行核心价值观的优秀代表和事例,为广大津湘员工树立正确工作典范,塑造良好的学习氛围。

     

     
           销售是企业至关重要的部门,再好的产品没有销售出去,它也只能放在仓库等着落满尘埃,即使不是很完美的产品,因为销售人员的专业素质和个人魅力,它也有可能成为畅销品。在湖南津湘医药连锁有限公司近200名销售人员中,有一些成绩突出的业务骨干,他们在激烈的市场竞争前沿,以不懈的奋斗拓开市场,以高超的技能服务用户,为企业的发展立下了赫赫战功。津湘大药房赫山店的田艳鸿组长就是他们中间的一位杰出代表。
           
            作为药店的组长,田艳鸿始终以热情积极的态度面对客户,以“为客户提供高效和优质的服务”为目标,在工作中不断学习、提高,用自己的行动证明着“超越”的理念,在工作中业绩斐然,得到了客户和主管的一致好评。在采访中田艳鸿分享了几点关于提升销售业绩的诀窍。



    【热情积极的工作态度】
    作为营销人员,要主动与客户沟通,加强对客户的回访工作。尤其要加强与重点客户的主动沟通,微笑接待每一个客户,提前了解和发现问题,将问题解决在积累爆发之前,从而提升客户满意度。在这个方面,田艳鸿的工作思路是——每天通过电话和微信维护客户关系,主动告知门店活动;下班后帮市内客户送药上门,帮外地客户邮寄所需药品;生意不好时用更多的时间与客户交流沟
    通,主动争取业务。热情主动的服务能更好地拉近销售员与顾客的距离,争取顾客的信任,及时抓住顾客的“犹豫”,促成交易。



    【不断学习提升】
    学习永远是提升自我的一剂良药。田艳鸿说到,为了提升业务技能,她不仅会向自己公司业绩突出的员工请教“销售秘决”,而且会通过各种渠道多方面的了解竞争对手,向对手“取经”。只有通过不断学习,拥有扎实的业务知识,才能“对症下药”,才能主动地向顾客推介符合需求的药品。在与田艳鸿访谈的过程中,她多次强调,一线销售人员要多用“脑子”想,学会掌握消费者心理,比如说当自己公司门店的库存不够时,她不会跟客户说“缺货”,而会转而销售替代商品;反而当库存足够而顾客犹豫时,她会使用“饥饿营销法”。谈到“超越”,田艳鸿表示超越就是做得更好,她说,销售这个行业,没有最好,只有更好,要不断地学习,心中持有“想要做到最好”的念头,实际行动时则尽全力做得更好。

    当问到“为什么能秉持高度的工作热情不断挑战自我”时,田艳鸿自信地回答“因为我认为自己不比别人弱,别人能做到的我也能做到”。

     

    编者按:
    超越,作为津湘药业的核心价值观之一,体现了公司对于全体员工的高度期待,也是公司号召员工发起冲锋的号角。超越,就是不满足于现状,永远用更高的标准和更优的标杆来要求自己,从而实现自身的不断成长。田艳红就是用强烈的进取热情和不间断的自主学习,使得自己得到了成长,从而实现了对自己和对竞争对手的超越。如果津湘的员工都能怀抱着这种积极向上的态度、永不服输的精神和不懈学习的毅力,在汗水中砺志,在进取和超越中成长,相信津湘一定能披荆斩棘,不断前行。

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